Formulaire seconde main

Tout savoir sur les puzzles d'occasion

FAQ

Puis-je revendre un puzzle qui n’a pas été acheté sur le site de La Puzzlerie ?

Nous avons la possibilité de revendre pour vous un puzzle acheté sur un autre site ou en boutique dans la mesure où la référence est vendue sur notre site. 

Par exemple : Vous avez acheté le puzzle “Je m'emmerdais” de la marque Pieces & Love directement sur leur site. Vous pouvez sans problème nous contacter pour bénéficier d’un bon d’achat de 50% ou un remboursement à hauteur de 40% du prix public une fois le puzzle vendu et livré à son nouveau propriétaire. 

Les délais de livraison pour la seconde main sont-ils différents des délais classiques ?

OUI ! Comme sur les autres plateformes de seconde main, en tant qu’expéditeur, vous avez un délai d’une semaine pour l'expédition du colis. Comme pour le puzzle, la seconde main nécessite de la patience ;). 

J’ai commandé un puzzle neuf et un puzzle de seconde main, vais-je les recevoir ensemble ou séparément ?

Nous avons quelques puzzles de seconde main en stock mais la majorité sont envoyés directement par les clients eux-mêmes. Vous recevrez donc probablement 2 colis différents à quelques jours d'intervalle.

J’ai reçu un puzzle de seconde main abîmé ou avec une pièce manquante, quels sont mes garantis  ?

L’avantage de La Puzzlerie, c’est que vous avez exactement les mêmes garanties que pour un puzzle neuf. Une pièce abîmée ou manquante ? Contactez nous à l’adresse contact.lapuzzlerie@gmail.com et nous vous renverrons la ou les pièces manquantes.

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